Opis
Zamień odwiedzających w klientów dzięki WhatsApp
Coraz więcej klientów oczekuje szybkiego kontaktu ze sklepem internetowym. Zamiast wysyłać formularze kontaktowe lub czekać na odpowiedź e-mail, wolą natychmiast napisać wiadomość przez WhatsApp.
RB WhatsApp Commerce pozwala zintegrować sklep PrestaShop z WhatsApp i umożliwia klientom kontakt dokładnie w miejscu, w którym podejmują decyzję zakupową.
Moduł został zaprojektowany zarówno dla sklepów detalicznych, jak i B2B. Doskonale sprawdza się w branży technicznej, motoryzacyjnej, przemysłowej, elektronicznej oraz wszędzie tam, gdzie klienci często pytają o dostępność, wycenę lub szczegóły produktu.
Przycisk WhatsApp na karcie produktu
Moduł dodaje przycisk kontaktowy bezpośrednio na stronie produktu.
Klient może jednym kliknięciem wysłać gotową wiadomość zawierającą:
- nazwę produktu,
- indeks produktu,
- cenę produktu,
- adres URL produktu,
- nazwę sklepu.
Dzięki temu obsługa sklepu od razu wie, którego produktu dotyczy zapytanie.
Możesz zdefiniować osobny komunikat dla:
- produktów dostępnych,
- produktów niedostępnych.
Przykładowe zastosowania:
- zapytanie o dostępność,
- prośba o wycenę,
- pytanie techniczne,
- zamówienie produktu,
- konsultacja przed zakupem.
Obsługa produktów niedostępnych
Brak produktu na magazynie nie musi oznaczać utraty klienta.
RB WhatsApp Commerce może automatycznie wyświetlać osobny przycisk dla produktów niedostępnych.
Klient może natychmiast zapytać:
- kiedy produkt będzie dostępny,
- czy istnieje zamiennik,
- czy możliwe jest zamówienie specjalne,
- jaki jest przewidywany termin dostawy.
To szczególnie przydatne dla hurtowni, sklepów technicznych oraz sprzedawców produktów sprowadzanych na zamówienie.
Zamówienia przez WhatsApp z poziomu koszyka
Moduł umożliwia dodanie specjalnego przycisku WhatsApp w koszyku zakupowym.
Po kliknięciu generowana jest wiadomość zawierająca:
- listę produktów,
- ilości produktów,
- ceny produktów,
- wartość koszyka,
- dane klienta.
Dzięki temu klient może przesłać całe zamówienie bezpośrednio do konsultanta.
To rozwiązanie doskonale sprawdza się w przypadku:
- sprzedaży B2B,
- wycen indywidualnych,
- produktów technicznych,
- zamówień hurtowych,
- produktów wykonywanych na zamówienie.
Pływający widget WhatsApp
Moduł wyświetla nowoczesny widget WhatsApp widoczny na każdej stronie sklepu.
Możliwości konfiguracji:
- pozycja po lewej lub prawej stronie,
- widoczność na komputerach,
- widoczność na urządzeniach mobilnych,
- własny kolor przycisku,
- animacja pulsowania,
- własny komunikat powitalny,
- opóźnienie wyświetlenia.
Widget może być widoczny przez cały czas lub tylko na wybranych podstronach sklepu.
Obsługa wielu numerów WhatsApp
Jedna z najbardziej zaawansowanych funkcji modułu.
RB WhatsApp Commerce pozwala przypisywać różne numery WhatsApp do:
- języków sklepu,
- sklepów w MultiShop,
- kategorii produktów.
Przykład:
- dział sprzedaży Polska,
- dział sprzedaży Niemcy,
- dział techniczny,
- dział reklamacji,
- oddzielny numer dla produktów premium.
Dzięki temu zapytania trafiają bezpośrednio do odpowiedniego działu.
Godziny pracy i status dostępności
Moduł potrafi automatycznie rozpoznawać godziny pracy sklepu.
Możesz skonfigurować:
- osobne godziny dla każdego dnia tygodnia,
- własną strefę czasową,
- komunikat online,
- komunikat poza godzinami pracy.
Przykładowe komunikaty:
„Jesteśmy dostępni. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku minut.”
„Obecnie jesteśmy poza godzinami pracy. Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe.”
Zaawansowane reguły wyświetlania
Moduł pozwala precyzyjnie kontrolować, komu i gdzie wyświetlane są przyciski WhatsApp.
Możesz ograniczyć wyświetlanie do:
- klientów zalogowanych,
- klientów niezalogowanych,
- urządzeń mobilnych,
- wybranych kategorii produktów,
- produktów powyżej określonej ceny,
- produktów dostępnych,
- produktów niedostępnych.
Dzięki temu komunikacja może być dostosowana do konkretnego scenariusza sprzedażowego.
Personalizowane wiadomości
Każdy element modułu obsługuje własne szablony wiadomości.
Dostępne zmienne obejmują między innymi:
- nazwę produktu,
- indeks produktu,
- cenę produktu,
- adres URL produktu,
- zawartość koszyka,
- wartość koszyka,
- dane klienta,
- nazwę sklepu.
Wiadomości generowane są automatycznie i zawsze zawierają kontekst potrzebny do szybkiej obsługi klienta.
Obsługa RODO
Moduł umożliwia wyświetlanie własnej noty informacyjnej GDPR przy przyciskach oraz widgetach WhatsApp.
Administrator może samodzielnie określić treść komunikatu zgodnie z wymaganiami sklepu.
MultiShop i wiele języków
RB WhatsApp Commerce został przygotowany do pracy w zaawansowanych środowiskach PrestaShop.
Obsługuje:
- MultiShop,
- wiele języków,
- wiele numerów WhatsApp,
- niezależne konfiguracje dla sklepów,
- niezależne konfiguracje dla kategorii.
Dlaczego warto?
Klienci coraz częściej oczekują natychmiastowego kontaktu i szybkiej odpowiedzi na pytania dotyczące produktów. Dzięki RB WhatsApp Commerce możesz skrócić drogę od zainteresowania do zakupu, zwiększyć liczbę zapytań ofertowych oraz poprawić obsługę klienta.
To rozwiązanie szczególnie skuteczne dla sklepów oferujących produkty techniczne, specjalistyczne, drogie lub wymagające indywidualnego doradztwa.
Najważniejsze funkcje
- Przycisk WhatsApp na karcie produktu
- Przycisk WhatsApp w koszyku
- Pływający widget WhatsApp
- Obsługa produktów niedostępnych
- Obsługa wielu numerów telefonu
- Numery przypisane do kategorii
- Numery przypisane do języków
- Numery przypisane do sklepów MultiShop
- Godziny pracy i status dostępności
- Dynamiczne wiadomości z danymi produktu
- Dynamiczne wiadomości z zawartością koszyka
- Zaawansowane reguły widoczności
- Personalizowane szablony wiadomości
- Obsługa GDPR
- MultiShop
- Wsparcie wielu języków
- Kompatybilność z PrestaShop 1.7.6, 8.x oraz 9.x
- Brak modyfikacji plików core PrestaShop
