Dzień: 2026-06-11

Od 19 czerwca 2026 roku sklepy objęte Dyrektywą (UE) 2023/2673 (nowelizacja "Dyrektywy 2011/83/UE, art. 11a") muszą zapewnić konsumentowi dostęp do funkcji odstąpienia bezpośrednio w interfejsie. W Polsce transpozycja się opóźnia, ale termin unijny pozostaje wiążący. Co to znaczy konkretnie?

Według najnowszych raportów branżowych obsługa klienta w e-commerce osiągnęła "~37% adopcji AI", a redukcja obciążenia supportu dzięki chatbotom sięga "nawet 90%". Sklepy PrestaShop - dzięki otwartej architekturze - mogą dziś korzystać z setek modułów i łączyć się przez API z narzędziami takimi jak ChatGPT czy Gemini