Opis
Moduł „Odstąp od umowy tutaj” został zaprojektowany jako kompletne, technicznie bezpieczne i przyszłościowe rozwiązanie dla sklepów internetowych opartych o PrestaShop. Jego celem jest spełnienie wymogów prawa konsumenckiego poprzez zapewnienie klientowi jasnego, jednoznacznego i łatwo dostępnego mechanizmu odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Rozwiązanie działa bez ingerencji w pliki core, jest kompatybilne z PrestaShop 1.7.5 aż do 9.x i może być stosowane zarówno w starszych, jak i nowych instalacjach.
Najważniejsze funkcje modułu
Obowiązkowy przycisk „Odstąp od umowy tutaj”
-
widoczny w szczegółach zamówienia klienta (Moje konto → Zamówienia),
-
przypięty do konkretnego zamówienia,
-
automatycznie ukrywany lub ostrzegający po upływie określonego terminu (konfigurowalne).
Dedykowany formularz odstąpienia od umowy
-
dostępny po kliknięciu przycisku,
-
powiązany z zamówieniem i klientem,
-
możliwość podania powodu i treści zgłoszenia (opcjonalnie),
-
zabezpieczenie tokenem (ochrona przed nadużyciami).
Pełny rejestr zgłoszeń w bazie danych
-
osobna tabela z historią odstąpień (audit trail),
-
zapis daty, klienta, zamówienia, IP oraz treści zgłoszenia,
-
gotowy materiał dowodowy na potrzeby kontroli lub sporów.
Panel administracyjny w Back Office
-
lista wszystkich zgłoszeń odstąpienia,
-
filtrowanie po: ID zamówienia, e-mailu klienta, statusie, dacie,
-
paginacja i limity wyników,
-
eksport CSV do dalszej analizy lub archiwizacji.
Obsługa limitu dni (np. 14 dni)
-
tryb wyłączony,
-
tryb „soft” – ostrzeżenie dla klienta, bez blokowania,
-
tryb „hard” – całkowita blokada formularza po terminie,
-
licznik dni liczony automatycznie.
Ograniczenie do jednego zgłoszenia na zamówienie
-
zabezpieczenie przed wielokrotnymi próbami odstąpienia,
-
opcjonalne (do włączenia w konfiguracji).
Integracja z e-mailami PrestaShop
-
automatyczne dodanie linku do formularza w e-mailu potwierdzającym zamówienie (
order_conf), -
możliwość modyfikacji szablonów e-mail w aktywnym motywie,
-
e-mail potwierdzający do klienta po złożeniu zgłoszenia,
-
opcjonalna kopia e-maila do administratora sklepu.
Najważniejsze cechy modułu:
-
nie nadpisuje core PrestaShop,
-
nie bazuje na RMA (działa niezależnie),
-
zachowuje pełną historię zdarzeń,
-
spełnia wymogi jednoznaczności i dostępności przycisku,
-
przygotowany pod planowane zmiany prawa konsumenckiego,
-
zgodny z praktykami audytów Inspekcji Handlowej i UOKiK.
Dla kogo jest ten moduł
-
sklepy B2C sprzedające konsumentom,
-
właściciele sklepów PrestaShop chcący zabezpieczyć się prawnie,
-
sklepy przygotowujące się do kontroli lub audytu,
-
agencje wdrażające PrestaShop u klientów.
